Retours & Échange

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, le produit retourné doit :

  • être non porté, non lavé et en parfait état,
  • être retourné dans un emballage soigné (pas nécessairement l’emballage d’origine),
  • ne présenter aucune trace d’utilisation.

Les produits endommagés ou utilisés ne seront ni remboursés ni échangés, sauf en cas de défaut constaté à la réception (voir section 4).

3. Retour pour changement de taille

Si la taille ne convient pas, vous pouvez demander un échange sous 30 jours.
Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous renverrons gratuitement la nouvelle taille une fois le produit retourné validé.

4. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous constatez une anomalie (article défectueux, endommagé ou erreur de produit), veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur la page Contact.
Merci de joindre :

  • votre numéro de commande,
  • une description du problème,
  • une ou plusieurs photos/vidéos justificatives.

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais avec les instructions de retour.

5. Traitement du remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un délai de quelques jours ouvrés peut s’appliquer selon les banques.

6. Remboursements partiels ou non applicables

  • Articles en solde ou promotionnels : non remboursables (échange possible si produit défectueux).
  • Frais de livraison initiaux : non remboursables, sauf erreur de notre part.

7. Modalités de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse staff@runracing.fr ou via le formulaire en ligne.

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail selon votre situation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.

8. Recommandations d’expédition

Pour tout retour supérieur à 75€, nous vous conseillons :

  • d’utiliser un service d’expédition avec suivi,
  • ou de souscrire une assurance transport.

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte du colis lors du retour.

Dernière mise à jour : 01 juin 2025